Materia da Viagens Gerais sobre Snow Adventure

Como é maravilhoso o universo da internet. Criada há apenas dois anos, a operadora Snow Adventure é prova de que tecnologia é imprescindível para os viajantes. Depois de investir US$ 100 mil na ferramenta de e-commerce, empresa atinge metas de crescimento, inaugura nova sede em Belo Horizonte e antecipa lançamento de uma filial no Rio de Janeiro. Nesta entrevista, André Vieira, diretor, fala sobre a trajetória do empreendimento e por que inovar é fundamental.

Viagens Gerais: Como surgiu a ideia de criar a Snow Adventure?
André Vieira: O objetivo foi dar mais conforto para os agentes de viagem não veicularem sua marca à de outra agência, pois no início a operadora se chamava Primus, nome da agência onde nasceu a Snow Adventure. No projeto incluímos ainda uma sede própria e um grande investimento tecnológico para a criação de um site de e-commerce.

Viagens Gerais: O site hoje é a grande novidade da empresa. Como ele funciona?
André Vieira: Este site é uma verdadeira operadora no computador dos profissionais. Tenho um caso curioso para ilustrar o que estamos falando. Um agente de viagem estava num almoço de domingo com os amigos e, dentro de um clima de descontração, surgiu a ideia de fazer uma viagem para a Europa. Ele sentiu que o momento era propício para fechar um bom negócio, lembrou do site da Snow, abriu um computador e escolheu o roteiro. Com os cartões de crédito dos participantes efetuou, pagou e emitiu os comprovantes de reserva. O almoço terminou com as pessoas sonhando com a viagem, agradecidas a ele por ter facilitado todo o processo de maneira rápida e tranquila. Imagine, agora, como este profissional não ficou também feliz de ter, de uma maneira inusitada, feito uma excelente venda, graças a esta ferramenta tecnológica. Talvez se ele tivesse deixado para fazer tudo na segunda-feira, da sua agência, a empolgação das pessoas teria ido embora e a vontade de fazer a viagem também.

Viagens Gerais: Qual o conteúdo do site?
André Vieira: O site da Snow Adventure tem módulos diferentes. O mais utilizado é o de reserva de hotéis, integrado a aproximadamente 80 mil estabelecimentos em todo o mundo, com conexão direta e confirmação on-line. O site também oferece compra de bloqueios aéreos e passagens aéreas individuais, reserva de carros com três das principais locadoras do mundo, seguro saúde, traslados, tours e pacotes, funcionando 24 horas por dia.

Viagens Gerais: É difícil alimentar uma ferramenta tão complexa?
André Vieira: Sim, existe uma grande estrutura nos bastidores e atualmente contamos com quatro pessoas apenas para alimentar o sistema. Pensa-se num site como algo frio, quando são as pessoas as responsáveis pelo bom funcionamento de tudo.

Viagens Gerais: Se precisar o agente tem contato on-line com os profissionais do site?
André Vieira: Claro! Temos a opção de chat no nosso sistema, com um consultor on-line. Também oferecemos nossos endereços no MSN e no Skype, caso o profissional queira entrar em contato com alguma pessoa em particular do sistema.

Viagens Gerais: Como é seu dia a dia à frente da Snow Adventure?
André Vieira: Todos os dias há uma modificação ou um novo desenvolvimento a fazer. Uma vez por semana, temos conferência on-line com a Espanha, onde fica o desenvolvedor do nosso site. Temos também contato diário com nossos fornecedores em todo o mundo. Particularmente acompanho tudo o que acontece, seja do escritório ou de casa. Fico com o computador ligado 24 horas por dia.

Viagens Gerais: A operadora atende outros estados?
André Vieira: Através do site, queremos também atender agências de outros estados e de qualquer parte do mundo, mas o foco sempre será Belo Horizonte, Minas Gerais. Existe um projeto, bem encaminhado, de abrir em aproximadamente três meses uma filial no Rio de Janeiro. Está em aberto colocar uma filial na capital baiana.

Viagens Gerais: A ferramenta é exclusivamente para os agentes de viagem?
André Vieira: Sim. Longe de querer competir com eles, o intuito é parceria 100% com os agentes de viagem. Só quem tem um registro da ABAV e da Embratur pode fazer o seu login no site. Um viajante não vai conseguir finalizar a compra do seu pacote. Ele terá acesso a todas as informações, preços e roteiro, mas só através de uma agência é que poderá efetuar as reservas.

E a nova sede da Snow?
André Vieira: Será numa casa, de aproximadamente 500 m2. Um espaço moderno para dar todo o conforto para a equipe da operadora. Serão aproximadamente 35 funcionários e, neste momento, estamos em processo de contratação. Haverá uma sala de treinamento para as agências de viagem, com audiovisual e uma estrutura completíssima.

A opinião do usuário
Nome: Mário Araujo
Agência: Expert Turismo
Endereço: Rua Timbiras, 138, loja 2, Funcionários

"O site www.snowadventure.com.br une agilidade com credibilidade, tudo o que eu preciso para atender nossos clientes. Dentre as vantagens desta ferramenta posso citar: melhores tarifas de hotéis em todo o mundo; reservas e pagamento através do próprio site, o que traz segurança e rapidez; pacotes completos, incluindo parte aérea com preços e confirmação on-line; confirmação e reserva de vários serviços, como seguro de viagem, traslados, aluguel de carro, compra de ingressos para espetáculos."

FONTE: VIAGENS GERAIS